问题先在这里解决

先确认输入法没有停在中文状态，大小写与符号是否被自动纠正。连续失败会触发短时限制，隔几分钟再试。如果扫码能进、只有密码登不进，就不用怀疑网络，直接走密码找回。

两端时间不同步是最常见的原因，把手机设为自动对时后刷新二维码重扫。仍然没有反应，检查手机当前网络是否能正常打开网页；实在不行，先用账号密码进场，登录后再到安全设置里看扫码功能是否被关闭。

账号开启了登录设备管理，新设备首次登录会走一次验证，完成之后这台机器会记入设备列表。验证全程在你自己的设备上完成，任何一位客服都不会向你索要密码，遇到索取密码的情形请直接拒绝并来信告知。

先改一次密码，再打开登录设备列表，把不认识的设备逐条移除。之后翻一下礼包码的领取记录，看看有没有被用掉的码，把情况一并写给客服，方便追查。

原号码还能收短信的，直接在账号安全里换绑，几分钟完成。原号码已经收不到短信的，需要人工处理，把账号 ID、注册大致时间段和最近的登录设备信息整理好，通过联系入口发给我们。

两端互通，但同时在线的会被挤出，建议一次只在一端游玩。移动端更适合领礼包码、看开服日历这类轻操作，长时间下副本还是回到 PC 端更顺手。

完整包约 3.2 GB，装完之后日常更新推送增量补丁，单个补丁通常在 400 MB 以内。补丁由启动器自动拉取，无需到别处找安装包；手动覆盖文件反而容易造成版本错乱。

先把显卡驱动升到厂商提供的新版本，重启后再启动客户端。4.6 系列的推荐配置是六核处理器、16 GB 内存、RTX 2060 级显卡并装在固态硬盘上；最低线是四核、8 GB 内存与 GTX 1050 级显卡，跨不过最低线时降低分辨率与画质预设能换来可玩的帧数。

安装前预留 30 GB 可用空间，装在系统盘之外的独立分区更稳妥。清理时注意别把已有的游戏资源目录一起删掉，重装前先把残留目录清空，避免旧文件占用空间。

用客户端内置的自检工具跑一遍，缺失的资源文件可以一键校验并修复。修复后仍旧黑屏，试着以窗口模式启动，或者临时关掉屏幕录制、加速器之类的叠加层软件。更多安装细节可以看下载中心的说明区。

可以，账号在两端通用，移动端登录量约占三成。手机上最实用的场景是随时领码、看开服日历和收公告，需要长时间操作时换到电脑端体验更完整。

在开服观察栏目按周汇总，每周一换一批，通常 10 至 15 个仍然有效。清单里每条都标了截止周次，从上往下领就行，越靠上的越新鲜。

同一个账号在同一类礼包里只能领一次。换个类别试试，节日码和回归码往往还能用；如果确定没领过却报这个提示，带上截图找客服，由人工调记录确认。

部分礼包码限定大区，先确认你在 12 个大区里选中的是打算长期玩的那一个，再回兑换页重新提交。跨区搬号之后，旧的区服码就用不了了。

奖励通过游戏内邮件发放，回主城打开邮箱领取即可，背包满的时候会延迟到账。超过一天仍然没有，把兑换成功的截图和账号 ID 一起发来，客服会去后台查发放记录。

过期码会移入历史清单，只作查证用。发码的时间越早失效概率越高，与其一个个试，不如直接拿本周清单里的码。

每周一次例行维护，窗口通常安排在凌晨，持续时长以当次公告为准。维护前客户端会提前提示，赶时间的先把当日进度做完，下线比被强制断开更稳妥。

每月一次功能版本，其余是每周的例行维护，当前主线为 4.6 系列。新服每周开两批，排在周三与周六晚间，赶新服的可以提前把客户端更新好。

开服观察栏目持续发布版本公告、开服日历与礼包码汇总三类内容，维护结束时间有新变化也会在那里同步。

多半是补丁没有下完。关掉客户端，从启动器重新进入，等进度条走完再点开始游戏；跳过更新直接双击旧图标，会被登录服务拦在门外。